Hej,

För att ge våra kunder en ännu bättre upplevelse har vi nyligen infört ett nytt och mer modernt ekonomisystem. Det innebär att vi framöver kan erbjuda fler och smidigare betalsätt, såsom Swish, samt förbättrade betalningslösningar.

I samband med övergången påverkades en mindre grupp kunder av en förändring i betalningsupplägget. För dig innebar det i praktiken att vi genomförde 2 st. Autogiro dragningar under juni månad. Den första skedde mellan 4:e till 8:e juni, den avsåg juni månads premie och den andra skedde i slutet av juni men avsåg istället juli månads premie. Detta är en följd av att vi ändrat premiebetalningen till månadsvis i förskott (vilket är det sätt en försäkringspremie normalt ska betalas) i stället för månadsvis i efterskott (som vi tidigare tillämpat). 

Det är viktigt att poängtera att du inte har betalat för mycket. Det har inte tillkommit någon extra eller dubbel avgift – betalningen avsåg helt enkelt en senare period än tidigare.

Vi har full förståelse för att denna förändring kan ha påverkat din ekonomi, och vi beklagar verkligen att den inte kommunicerades tydligare i samband med bytet. Det var självklart inte vår avsikt att orsaka några besvär, och vi har vidtagit åtgärder för att säkerställa att detta inte händer igen.

Har du frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst – vi hjälper dig gärna.

Vänliga hälsningar,

Varsam Försäkring